Beritapro.net, Lampung Selatan,- Tingginya tarif Jalan Tol Bakauheni–Terbanggi Besar (Bakter) kembali menjadi perhatian masyarakat. Kali ini, sorotan tidak hanya tertuju pada besaran tarif, tetapi juga terhadap kualitas pelayanan dan fasilitas di sejumlah rest area yang dikelola PT MSP.
Bagi pengguna jalan, rest area merupakan bagian penting dari pelayanan jalan tol. Keberadaannya menjadi tempat beristirahat bagi pengemudi untuk memulihkan kondisi sebelum melanjutkan perjalanan, sehingga kenyamanan, kebersihan, keamanan, dan kelengkapan fasilitas dinilai harus menjadi prioritas pengelola.
Salah seorang pengguna jalan asal Bandar Lampung yang rutin melintasi ruas Tol Bakter mengatakan, rest area seharusnya mampu memberikan kenyamanan maksimal kepada setiap pengguna.
“Kami membayar tarif tol yang tidak murah. Harapan kami rest area selalu bersih, toilet terawat, air bersih tersedia, tempat ibadah nyaman, dan area parkir aman. Jangan sampai pengguna kecewa karena fasilitas yang diberikan tidak sesuai dengan tarif yang dibayar,” ujarnya.
Pengguna lainnya, seorang sopir angkutan barang, menilai rest area memiliki peran penting bagi keselamatan pengemudi yang menempuh perjalanan jauh.
“Kami sering berkendara berjam-jam. Rest area menjadi tempat untuk memulihkan kondisi. Kalau fasilitasnya lengkap dan nyaman, tentu sangat membantu kami mengurangi kelelahan sehingga perjalanan menjadi lebih aman,” katanya.
Keluhan juga disampaikan seorang pemudik yang berharap pelayanan di rest area terus ditingkatkan, terutama pada musim libur panjang ketika jumlah kendaraan meningkat.
“Saat musim liburan biasanya rest area penuh. Pengelola harus menambah petugas kebersihan, memperbaiki pengaturan parkir, dan memastikan toilet tetap bersih agar pengguna tetap nyaman,” ungkapnya.
Menurut para pengguna, dengan tarif Tol Bakauheni–Terbanggi Besar yang relatif tinggi, peningkatan kualitas pelayanan di rest area menjadi hal yang wajar untuk diharapkan. Mereka juga mendorong PT MSP melakukan evaluasi secara berkala terhadap seluruh fasilitas yang tersedia.
Selain menunjang keselamatan berkendara dengan mengurangi risiko kecelakaan akibat kelelahan pengemudi, rest area juga diharapkan menjadi pusat pemberdayaan ekonomi masyarakat melalui keterlibatan pelaku UMKM lokal yang menjual produk unggulan daerah.
Masyarakat berharap PT MSP terus melakukan pembenahan dan peningkatan kualitas pelayanan sehingga rest area di sepanjang ruas Tol Bakauheni–Terbanggi Besar dapat memberikan rasa aman, nyaman, dan pelayanan yang sebanding dengan tarif yang dibayarkan.
Hingga berita ini diterbitkan, PT MSP belum memberikan keterangan resmi terkait masukan dan harapan pengguna jalan mengenai peningkatan fasilitas dan pelayanan di rest area Tol Bakauheni–Terbanggi Besar.
Redaksi Beritapro.net membuka ruang hak jawab kepada PT MSP sesuai amanat Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999 tentang Pers sebagai bentuk pemberitaan yang berimbang dan profesional.
(*)
